EL CASO HARLEY DAVIDSON en 18:12

Preguntas guía de estudio:

1. James Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos conocidos de las nuevas ideas de negocios en la Harley Davidson Motor Company.

2. De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma es una nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito." En el caso de Harley Davidson, rompió las reglas de estrategias de ventas tradicionales basadas en productos y en nuevas características. Explique cómo y por qué tuvo éxito.

3. Harley Davidson Motor Company fue a estudiar una planta de Honda para aprender el Total Quality Management (management de calidad total) y cómo su competidor consiguió esa calidad superior en su producción. Piense en tres razones por las cuales la gran mayoría de las compañías no aprenden “desde afuera hacia adentro”.

4. Harley Davidson aplicó varios paradigmas de ganancia nuevos a su modelo de negocios, la “redefinición de clientes” y el nuevo patrón de transformar “productos en una experiencia” por ejemplo. Nombre otras empresas con al menos un nuevo paradigma de ganancia similar.

5. Identifique una industria o negocio donde uno de los nuevos paradigmas de ganancia de Harley Davidson pudo aplicarse, pero todavía no se ha descubierto.

Respuestas:

1- El auspicio Harley Owners Group fue una experiencia alrededor del producto.

- La compañía comenzó a organizar “rallíes” para llevar la experiencia Harley a potenciales nuevos clientes y reforzar así la relación entre miembros, comerciantes, y empleados.

- En 1983, la compañía lanzó una campaña de “marketing” llamada SuperRide en la que más de 600 representantes invitaron a la gente a probar una Harley y 40000 potenciales nuevos clientes aceptaron la invitación. De ahí en más, muchos clientes de Harley no sólo estaban comprando una motocicleta cuando compraban una Harley; estaban comprando “la Experiencia Harley”.

2- Tuvo un éxito rotundo por que tomo como factor principal la innovación, y salió de los esquemas tradicionales de esta manera llamo mucho la atención y mas aún se volvió un estilo de vida.

3- *Considero que una muy importante es no estudiar la competencias y las falencias y necesidades del consumidor.

*La falta de conocimiento de las posibles competencias en el mercado y de esta manera estar “con los ojos cerrados” hacia sus mas cercanos rivales.

*Se basan en una “misión-visión” pero creo que la visión esta un poco con ideas a corto y mediano plazo y dejan a un lado el futuro a largo plazo y eso hace huir a la innovación.

4- Google, es una empresa que maneja una cultura organizacional que no tuvo tanto auge como las Harley Davidson pero se fundamento de esa cultura para crear una identidad entre sus trabajadores y consigo a sus clientes.

5- Hay una empresa llamada “El Redoblante”, esta empresa se basa en el desarrollo de instrumentos de percusión, la manera mas correcta para ellos explotar la máximo sus productos es hacer al cliente parte de su desarrollo, por medio de ideas plasmadas por los mismo consumidores para desarrollar dicho producto. Es hacer que el cliente tenga sentido de pertenecía y originalidad en el desarrollo de sus ideas que “El Redoblante” sea el puente primordial para el desarrollo de sus “ideas originales”.